to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptali Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Pamukkale ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Obilet uygulaması üzerinden 18.07.2026 tarihli, Muğla–Denizli hattı için gece saat 05.00’e otobüs bileti aldım. Sefer saatinden yaklaşık 1 saat önce bileti iptal etmek istedim ancak sistem hiçbir şekilde işlem yapmama izin vermedi, ne iptal edebildim ne de bileti açığa aldırabildim. Uygulamada açıkça iptal edemezsiniz, açığa alamazsınız şeklinde uyarı çıkıyor.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 30 dakika boyunca hatta bekletilmeme rağmen telefona bakan olmadı. Şu an bu şikayeti yazarken bile hâlâ müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Numaram üzerinden arama kayıtları ve PNR bilgilerim sorgulandığında bu durum net şekilde görülecektir.
530 TL tutarındaki biletim için, iptal işleminin gerçekleştirilmesini ve bu ücretin iadesini ya da en azından kullanılmak üzere açığa alınmasını talep ediyorum. Hem sistemin iptale izin vermemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
