to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Saat Kesilen Biletin İade Talebi
26.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Çanakkale Truva Turizm firmasından Marmaris Otogarı–Tekirdağ Otogarı arası otobüs bileti satın aldım. Satın alırken biletimi akşam 19.30 seferine aldığımı düşünüyordum ancak daha sonra biletimin saat 12.00 seferine kesildiğini fark ettim. Firma tarafından genellikle gönderilen hatırlatma mesajı bu sefer tarafıma gönderilmedi.
Otobüsün kalkışına sadece 4 dakika kala firma tarafından aranarak “Neredesiniz, otobüs kalkacak? ” denildi. Ben de biletimin akşam 19.30 seferine olduğunu düşündüğümü söyledim, kontrol ettiğimde ise 12.00 seferine kesildiğini gördüm. Hemen biletimi değiştirmek isteyip değiştirme talebimi ilettiğimde, herhangi bir işlem yapılmadan biletimin yandığı ve değişiklik yapılamayacağı söylendi.
Beni arayan numarayı saat 12.00 olmadan tekrar arayıp, biletimin akşam 19.30 otobüsüne aktarılıp aktarılamayacağını sordum. 19.30 seferinde yer olmasına rağmen faturanın kesildiği gerekçesiyle biletimin hiçbir şekilde değiştirilemeyeceği ve yandığı belirtildi. Otobüs seferi gerçekleşmeden biletim iptal edilmiş gibi sayıldı ve yeni bir bilet almak zorunda bırakıldım. İlgili seferin PNR numarası 3G8046X0X’tir.
Hem zamanında geri dönüş yapmama hem de seferde yer olmasına rağmen biletimin değiştirilmemesi ve mağdur edilmem sebebiyle, yanmış sayılan biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Çanakkale Truva Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
