to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Saati Değişikliği Nedeniyle İptal Talebim Reddedildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
Obilet üzerinden Metro Turizm’in 12 Eylül 2026 tarihli, Çorum Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na saat 21.30 kalkışlı, PNR numarası yprhrp7 olan otobüs bileti için işlem yaptım. Daha sonra Metro Turizm’den gelen SMS ile sefer saatimin 22.30’a ertelendiğini öğrendim. Bu değişiklik bana önceden sorulmadan yapıldığı için, yeni saat bana uymadığından bileti iptal etmek istedim.
Sefer saati değiştiği için, sefere yaklaşık 6 saat kala, 16.00 civarında Obilet’in online müşteri hizmetleri üzerinden bilet iptali talebinde bulundum. Ancak biletimin iptalini gerçekleştirmediler ve 1.400 TL tutarındaki bilet ücretim iade edilmedi. Bunun üzerine Metro Turizm müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana Obilet üzerinden alınan biletlere iade işlemi yapamadıklarını söylediler ve bu nedenle herhangi bir çözüm sunmadılar. Sefer saatinin firma tarafından değiştirilmesine rağmen, iki taraf arasında yönlendirilerek mağdur bırakılmamı kabul etmiyorum.
Sefer saatinin tarafıma danışılmadan 21.30’dan 22.30’a ertelenmesi nedeniyle, 1.400 TL’lik bilet bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
