to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Tarih Değişikliği Reddedildi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum
16 Ağustos 2026 Pazar günü saat 12:15’te Ayvalık Otogarı’ndan Çanakkale Otogarı’na olan sefer için Obilet üzerinden bilet satın aldım. Bileti aldıktan sonra sefer tarihini yanlış girdiğimi fark ettim ve bu nedenle bileti ileri bir tarihe almak, en azından açığa aldırmak istedim. Otobüsün kalkışına yaklaşık 3 saat varken müşteri hizmetlerini aradım ancak talebim kabul edilmedi.
Bilet alımı sırasında iptal ve değişiklik koşullarını görmek istesem de, ekrandaki yazılar aşırı küçük olduğu için okuyamadım. Buna rağmen sefer saatine oldukça uzun bir süre varken hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve bileti açığa almaya dahi izin verilmemesi beni mağdur etti.
Bu bilet için VakıfBank üzerinden mobil ödeme ile toplam 550 TL ödedim. Obilet sisteminde görünen PNR numaram 3G803TYFV’dir. Yanlış tarih nedeniyle kullanamadığım bilet için ya ücretimin iadesini ya da en azından bedelin tamamının başka bir sefere kullanılmak üzere açığa alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
