Çözüldü: Obilet Otobüs Rötarı Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Tam İade İsteği

Fikret · 2026-05-24T00:46:00+03:00

23 Mayıs 2026 tarihinde Obilet üzerinden Uludağ Seyahat firmasının Tekirdağ Otogarı çıkışlı, saat 22.30 Tekirdağ–İstanbul seferi için otobüs bileti satın aldım. Sefer saatinde otobüs gelmeyince firmayı aradım ve Uludağ Seyahat müşteri hizmetleri, net bir bilgi verememekle birlikte otobüsün 1 saatten fazla rötar yapabileceğini söyledi. Bu belirsizlik ve uzun gecikme nedeniyle mağdur olacağımı düşündüğüm için biletimin iptalini talep ettim. Uludağ Seyahat müşteri hizmetleri bileti iptal etti. Daha sonra Obilet online asistana yazıp ücret iademi sorduğumda, iade tutarım üzerinden kesinti yapılacağı belirtildi. Otobüsün rötarı ve firmanın net bilgi verememesi nedeniyle mağdur olan tarafın ben olduğumu düşünüyorum. Seferi ben keyfi olarak iptal etmedim, yaşanan gecikme yüzünden iptal etmek zorunda kaldım. Bu nedenle bilet ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Fikret

Firma tarafından hızlıca arandım ücret iadesinin tarafıma kesinti yapılmadan iade edileceği söylendi