Otobüs Durağında Beklemediği İçin Yolcunun Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Eksikliği



19.03.2026 tarihinde saat 13:00’teki Konya–Akşehir Özkaymak otobüs seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Saat 12:45’ten beri durakta olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde araçla ilgili bilgilendirme yapılmadı, telefonla aranmadım ve gözümün önünden otobüsün kalktığını gördüm. Aynı seferi bekleye...
23 Mart 2026 Pazartesi saat 17.00 tarihli Özkaymak seferi için Obilet üzerinden otobüs bileti almaya çalışırken banka kartımla yaklaşık 900 TL ödeme y...


Özkaymak firması üzerinden Obilet uygulaması aracılığıyla Burdur Bucak’tan Isparta’ya bilet satın aldım. Biletimde saatin akşam 17.01 olarak göründüğünü net şekilde hatırlıyorum ve bunun ekran görüntüsünü de aldım. Bileti alırken yanımda arkadaşlarım da vardı ve saati beraber kontrol ederek satın al...

02.02.2026 gecesi saat 01.00’de Ankara AŞTİ’den Serik Otogarı’na gitmek için Özkaymak Turizm’in 36 numaralı peronundan kalkan otobüse, Obilet uygulaması üzerinden 38, 39 ve 40 numaralı koltuklara üç kişilik bilet aldık. PNR numaramız 31G01VKWT idi ve biletlerimiz uygulamada onaylı görünüyordu. Bu yo...
Obilet uygulaması üzerinden 31.01.2026 tarihi için toplam 4 adet otobüs bileti satın aldım. Özkaymak firmasının 31.01.2026 saat 15.00 seferi için 2 bi...

Obilet uygulaması üzerinden Özkaymak firmasına ait 28.12.2026 tarihli, saat 12.30’da Ereğli – Konya seferi için aldığım bileti, çok acil bir durum ned...

8 Ocak 2026 saat 21.45 Özkaymak otobüs seferi için Obilet üzerinden 490 TL tutarında bilet aldım. Bilet değişikliği yapmak isterken yanlışlıkla iptal ...
Obilet üzerinden Özkaymak firmasına ait 2 Ocak saat 16.00 Antalya–Karaman seferi için bilet satın aldım. Bu işlemde 200 TL’lik kupon kullandım, kalan 750 TL’yi ise kendim ödedim. Daha sonra otobüsle ilgili yaşanan aksilikler nedeniyle bileti açığa almak zorunda kaldım. Bilet açığa alındı ancak bu i...
29 Aralık Pazar günü Obilet üzerinden Özkaymak, Isparta Petrol Turizm, Elazığ Murat Turizm ve tekrar Özkaymak olmak üzere toplam 4 adet otobüs biletimi iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma, ödemenin bankama iletildiğine dair mesaj gönderdiler. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen toplam 1.920 TL...

29 Aralık saat 00.00 civarında Obilet uygulaması üzerinden Özkaymak Turizm’e ait 01.01.2026 tarihli, saat 13.00 seferi için bilet almaya çalıştım. Öde...
Obilet üzerinden Özkaymak firmasına ait, PNR numarası 31G015VEH olan otobüs biletime ait 1400 TL’lik iade ödemesini bir türlü alamıyorum. Bilet iptalini gerçekleştirdikten hemen sonra kartıma iade talebinde bulunmama rağmen süreç hâlâ tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde iadem...

21.12.2025 tarihli Antalya – Isparta seferi için Obilet uygulaması üzerinden, Özkaymak firmasına ait otobüse 31G01H7QB PNR numaralı bileti kredi kartı...

04.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden Özkaymak firmasına ait 23:59 seferi için 3 kişilik bilet satın aldım. Toplamda yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. K...

04.12.2025 tarihinde saat 06.30 için, eşimle birlikte Uşak’tan İzmir’e gitmek üzere Obilet uygulaması üzerinden Özkaymak firmasından 2 adet bilet satın aldık. Uşak Otogarı’na zamanında gitmemize rağmen saat 07.00 olduğunda dahi tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Otogardaki ortak kullanılan ...

03.12.2025 tarihinde Konya–Antalya 13:00 seferi için Obilet üzerinden Özkaymak firmasına ait 2 adet otobüs bileti satın aldım. Ödeme ekranında benden ...

Obilet üzerinden 26.11.2025 günü saat 11.30 civarında Ereğli–Konya arası için Özkaymak firmasından 12.30 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Acelem ol...

Obilet uygulaması üzerinden 21 Kasım Cuma günü için Özkaymak firmasından 31G01978C PNR kodlu otobüs bileti satın aldım. 600 TL tutarındaki ödemeyi ban...

9 Kasım Pazar günü Obilet üzerinden Özkaymak firmasından Ankara'dan Antalya Serik'e olan otobüs bileti için iptal işlemi gerçekleştirdim. PNR numaram: 31G013S0V. İptal işlemi üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen, 600 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edilmedi. İptal işlemi sonrası Obilet mü...
