Yanlış Yön Bileti Ve 5 Dakika Sonra Otomatik İptal, 3.900 TL Ücret İadesi Reddi

12 Eylül 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Özkaymak firmasından saat 23.59 seferi için üç kişilik otobüs bileti aldım. Amacım Manavgat’tan Ankara’ya bilet almakken uygulamada dalgınlıkla tam tersi yönde, Ankara’dan Manavgat’a bilet almışım. Bu hatayı bilet saatine çok yakın fark ettiğim için hemen terminale gidip Özkaymak yazıhanesine durumu anlattım.

Oradaki görevli, saatin 5 dakika geçtiğini ve bu nedenle biletlerimizin otomatik olarak yandığını, hiçbir şekilde iptal, iade ya da değişiklik yapılamayacağını söyledi. Sonuç olarak hiç binmediğimiz bir otobüsün 3.900 TL tutarındaki ücretini ödemiş olduk ve mağdur edildik.

Ben bu süreçte en azından müşteri memnuniyeti adına bir çözüm üretilmesini, mümkünse ödediğimiz tutarın iadesini ya da annem ve kardeşim için iki kişilik dönüş bileti tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kadar kısa süreli gecikmede bu kadar katı uygulanmayan bir politika benimsenmesini rica ediyorum.