Obilet Kula Otogarında Biniş Yapmadan Otobüsün Çıkması ve İade Talebi

28.10.2026 tarihinde saat 02.00 kalkışlı Kula Otogarı – Gaziantep Otogarı seferi için Obilet üzerinden Özkaymak firmasına ait, 40 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Sefer saatinden yaklaşık yarım saat önce Kula Otogarı’na geldim ve peronda otobüsü beklemeye başladım. Buna rağmen otobüs Kula Otogarı’na hiç uğramadan hareket etti ve beni almadan seferine devam etti.

Seferin gece saatlerinde olması ve günün son seferi olması nedeniyle o saatte alternatif bir ulaşım imkanım kalmadı, yolculuğum yaklaşık 24 saat ertelendi. Bu nedenle Gaziantep’e planladığım tarihte ulaşamadım, Çarşamba günü orada olmam gerekirken ancak Perşembe gecesi saat 03.00 civarında varabileceğim. Tüm planlarım aksadı ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Yolcu olarak biletimi usulüne uygun şekilde almış, otogara zamanında gelmiş ve peronda hazır bekliyor olmama rağmen, taşıma hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamadım.

Bu süreçte üzerime düşen tüm sorumlulukları yerine getirmeme rağmen firmanın Kula Otogarı’na uğramadan sefer gerçekleştirmesi nedeniyle mağdur oldum. Otobüsün beni almadan geçmesi hem maddi hem manevi olarak zarar yaşamama neden oldu.

Bu nedenle, Obilet üzerinden aldığım ve PNR numarası 31G04EC72 olan bu seferle ilgili olarak öncelikle bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve uğradığım zararların firma tarafından değerlendirilerek karşılanmasını talep ediyorum. Bunun yanında, seferin neden Kula Otogarı’na uğramadan gerçekleştirildiği ve yolcunun neden alınmadığı konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Başvurumun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını, aksi halde ilgili tüketici başvuru mercilerine müracaat edeceğimi bilgilerinize sunarım.