to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Satın Alınan Bilet Oluşturulmadı Ve 670 TL İade Talebi
17.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Ankara–Konya seferi için Özkaymak firmasından otobüs bileti satın aldım. Ödeme, Enpara banka kartımdan 17.07.2026 saat 13:00’te 670 TL olarak başarıyla tahsil edildi. Ancak satın alma işlemi sonrasında tarafıma herhangi bir PNR paylaşılmadı ve sistemde de bilet oluşturulmadı.
Seyahat günü terminale gittiğimde, Özkaymak yetkilileri adıma düzenlenmiş herhangi bir bilet bulunmadığını söylediler. Bunun üzerine Obilet canlı destek ile iletişime geçerek durumu anlattım, dekont bilgilerimi ilettim ancak sistemlerinde böyle bir işlem görünmediğini belirterek ücret iadesi talebimi kabul etmediler.
Hesabımdan 670 TL tahsil edilmiş olmasına rağmen ne bilet düzenlenmiş ne de satın aldığım hizmet tarafıma sunulmuştur. Bu durum hem maddi zarara uğramama hem de seyahat planlarımın aksaması nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Obilet’in ödeme ve işlem kayıtlarını detaylı şekilde inceleyerek tarafımdan tahsil edilen 670 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Enpara üzerinden harcama itirazı başvurusu yapacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Herhangi bir sonuç alamadım üzerine bir de arayan kişinin ukala konuşmasına maruz kalıyoruz
