Obilet Ve Özkaymak Yönlendirmesi: İptal Edilen Bilet Ücretinin İadesi Gecikiyor

14.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Özkaymak firmasından Silifke–Adana 17.30 seferi için 31G041AE1PNR numaralı bileti 490 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Daha sonra sefer firma tarafından iptal edildi.

İptal sonrası para iadesi için hem Özkaymak hem de Obilet ile defalarca görüştüm. Özkaymak tarafı para iadesini Obilet’in yapacağını söylüyor, Obilet’i aradığımda ise bu kez Özkaymak’ın ödeyeceği belirtiliyor. Yaklaşık 10 gündür iki taraf arasında bu şekilde yönlendirilerek mağdur ediliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Son olarak bu sabah Obilet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede biletin açığa alındığı, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacakları söylendi. Ancak ben sefer iptali nedeniyle kullanamadığım biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum, biletin açığa alınmasını kabul etmiyorum. Özkaymak ise pazartesi günü bana biletin iptal edildiğine dair mesaj atarak para iadesini Obilet’in yapacağını ifade etti.

Hem Obilet hem de Özkaymak’ın birbirine yönlendirmek yerine 490 TL’lik bilet ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Obilet hesabım e*********@hotmail.com mail adresiyle kayıtlıdır.