Arızalı Otobüs Ve Saat Değişikliği Nedeniyle İptal Talebimin Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Talebim

17 Temmuz 2026 tarihinde Özkaymak Turizm’in Çay/Afyonkarahisar – Konya seferi için Obilet üzerinden bilet almak üzere önce firmayı aradım. Saat 16:34’te yaptığım görüşmede 17:00 Çay – Konya seferinin zamanında, saatinde kalkacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine Obilet üzerinden PNR kodu 31G03EJQW olan biletimi satın aldım.

Biletimi aldıktan yalnızca birkaç dakika sonra, saat 16:45 civarında sefer saatinin 18:15’e güncellendiğine dair mesaj aldım. Obilet’i ve Özkaymak Turizm’i tekrar aradığımda aracın arıza yaptığı söylendi. Ben de bu gecikme ve yaşanan belirsizlik nedeniyle biletimin iptal edilmesini talep ettim ancak iptal isteğim kabul edilmedi, rötar olabileceği dışında net bir açıklama yapılmadı ve otobüs Çay Otogarı’na belirtilen yeni saatten de çok daha sonra geldi.

Özkaymak Turizm ve Obilet, aracın arızasını ve rötarı önceden bilmelerine rağmen bana bilet satışından önce doğru bilgi vermedi, saat güncellenmeden satış yaptılar ve gecikmeye rağmen iptal talebimi karşılamadılar. Ücret iadesi de yapılmadı.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve mağduriyet dikkate alınarak bilet ücretimin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.