to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Açığa Alma İşlemi Sonrası Bilet Ücretinin Tam İadesi Verilmedi
24/06/2026 tarihinde Obilet internet sitesi üzerinden Afyon Otogar’dan Uşak Otogar’a, Özkaymak firmasının saat 11:15 seferine bilet satın aldım. Acil bir durum nedeniyle bileti kullanamadığım için açığa alma işlemi yapmak istedim ve işlemi gerçekleştirdim.
Açığa alma işleminden sonra hesabıma sadece 48 TL tutarında bir iade kuponu tanımlandı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, biletin kalan tutarının tamamen yandığını, sadece bu kuponu kullanabileceğimi söylediler. Açığa alma seçeneği sunuluyorsa, bir sonraki bilet işleminde bilet tutarının tamamını kullanabilmem gerektiğini, bilet ücretinin büyük kısmının yakılmasının haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Bilet ücretimin tamamının tarafıma iadesini veya en azından tamamının kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Özkaymak Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 2 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Özkaymak firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Biletiniz 24/06/2026 tarihinde kesintili olarak açığa alındı ve kupon kodunuz tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
