Obilet’te 300 TL Fazla Çekim Ve Yarım İade Sorunu

8 Mayıs tarihinde Obilet üzerinden Özkaymak firmasına ait iki adet otobüs bileti satın aldım. Satın alma ekranında 300 TL ekstra ücretle sigorta/iptal iade seçeneği vardı, bu seçeneği özellikle reddettim ve ekranda sadece otobüs bileti ücreti göründü. Ancak daha sonra kredi kartı ekstremde toplamda 3400 TL ödemem gerekirken 3700 TL çekim yapıldığını fark ettim, yani 300 TL fazladan ücret alınmış.

Durumu Obilet müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettim, yaşadığım haksız çekimi detaylı anlattım ve tarafıma yazılı olarak 300 TL’nin iade edileceğine dair onay verdiler. Ancak daha sonra hesabıma sadece 150 TL iade edildi, tutarın diğer yarısı yatırılmadı. Kalan 150 TL için müşteri hizmetlerine tekrar yazdığımda ise herhangi bir net cevap alamadım, sürekli “bağlantınızda sorun var” denilerek yazışma sonlandırıldı ve sorun çözülemedi.

Obilet’in kendi yazılı iade onayına rağmen 300 TL’nin sadece yarısını yatırması ve kalan kısım için de iletişimi sonlandırması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Bana yazılı olarak taahhüt edilen 300 TL fazla tahsilatın tamamının, yani kalan 150 TL’nin de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.