to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Koltuk Değişikliği Ve Bilet İptali Sonrası Yaşanan Saygısız Telefon Görüşmesi
Obilet üzerinden Sıla Özlem Seyahat firmasından 26.09.2026 tarihinde saat 14:45’te Şebinkarahisar’dan Esenler’e giden sefer için 2.000 TL ödeyerek bilet aldım. Seferim ve koltuğum açıkça görünür şekilde belirlenmiş olmasına rağmen, bana hiçbir şekilde sorulmadan önce koltuk numaram değiştirildi, ardından da biletim iptal edildi.
Durumu sorduğumda önce ilave araç koydukları için koltuk numarasının değiştiğini söylediler. Sonrasında ise yolcu az olduğu için tüm yolcuları tek araçta birleştirdiklerini ifade ettiler. Yapılan açıklamalar birbiriyle çelişkili ve tatmin edici değil, bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Tüm bunların üzerine, +90 (542*********69 numaralı hattan arandım ve telefonda son derece üstten, alaycı bir üslupla konuşularak adeta tahrik edildim. Bu tavır hem saygısız hem de zaten yaşadığım mağduriyeti daha da ağırlaştıran bir davranış olmuştur.
Ben, satın aldığım seferde, başlangıçta seçmiş olduğum aynı koltukta yolculuk yapmak istiyorum. Obilet’in bu mağduriyeti dikkate alarak biletimi aynı tarih, saat ve aynı koltuk numarasıyla yeniden düzenlemesini ve tarafıma karşı sergilenen iletişim tarzı hakkında da gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Obilet müşteri hizmetlerine X platformu üzerinden yazmama rağmen tek bir geri dönüş bile alamadım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
