to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet İçin Yetersiz İade Ve Çifte Ödeme
01.09.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden 01.09.2026 saat 23.59’da İzmit’ten Kahramanmaraş’a giden Kahramanmaraş Seyahat otobüs seferi için 2.200 TL’lik bilet aldım. Bileti kupona dönüştürmek isterken, benim hiçbir onayım ve müdahalem olmadan, tamamen kontrolüm dışında bilet iptali gerçekleşti ve tarafıma sadece yaklaşık 243 TL iade edildi. 2.200 TL ödememe rağmen bu kadar düşük bir tutarın iade edilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Bu olay üzerine aynı sefer için yeniden 2.200 TL ödemek zorunda kaldım. Öğrenci olmama rağmen, tek bir yolculuk için iki kez bu ücreti ödemiş oldum. Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve derdimi anlatamadım.
Benim rızam dışında gerçekleşen bu iptal ve eksik iade nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilk aldığım bilet için tahsil edilen 2.200 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yani bu olay olduktan sonra direkt sizlere ulaşıp durumu düzeltmek için aradım kaç sefer ulaşamadım ve bu duruma bir çözüm yoktu
Tekrar arayabilir misiniz fark etmedi
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sonuç olarak arandım ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi yapılacağını söylediler. Mutlu oldum 7 iş günü içerisinde iadede olduktan sonra tekrardan bildireceğim bu Arada sorunum çözüldü
Zaten gerekli durumu sizlere cevap olarak yazdım 7 iş gününde yatırılsa zaman çok sevinirim
