Obilet İptal Edilen Biletin Ücret İadesi Ve Ayrımcılık Şikayeti

18.05.2026 tarihinde saat 21.15 Özlem Diyarbakır’ın Manisa–Afyonkarahisar seferi için Obilet üzerinden 4 numaralı koltukta yer ayırttım. Bilet bedeli olarak 800 TL’yi kredi kartımla ödedim.

Aynı gün saat 18.24’te 90+532 698 ** numaralı hattan arandım ve biletimin iptal edildiği söylendi. Nedenini sorduğumda ilk etapta cevap verilemedi, daha sonra aracın teknik arıza sebebiyle çıkmayacağı söylenip telefon kapatıldı. Buna rağmen ücret iadem yapılmadı. Ben de tekrar aradım, bu kez başka bir hanımefendi ismimi alıp beni bekletti ve biletimin iptal edildiğini, mesajın geleceğini söyledi ancak yine param yatırılmadı.

Obilet’e yeniden girdiğimde aynı Özlem Diyarbakır seferinin hâlâ satışta olduğunu, hatta benim daha önce aldığım 4 numaralı koltuğun başka bir erkek yolcuya satıldığını gördüm. Bu durum benim açımdan açıkça yolcu ayrımcılığı anlamına geliyor. Öğrenci bir bayan yolcu olarak, ne gerçek bir teknik arıza olmasına rağmen böyle bir gerekçe sunulmasına ne de koltuğumun başka bir erkek yolcuya satılmasına anlam verebiliyorum. Afyonkarahisar’da inecek olmam ya da kadın olmam sebebiyle böyle bir muameleye maruz kaldığımı düşünüyorum.

800 TL bilet ücretimin derhal ve eksiksiz olarak iadesini, yaşadığım bu ayrımcı ve yanıltıcı işlemle ilgili olarak firmadan yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca ilgili sefer ve personel hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gereken tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.