to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Metro Turizm'de Ücretsiz İptal Sözünün Yerine Getirilmemesi
Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’in 25.09.2026 tarihli, saat 18:45 Gebze–Eskişehir seferi için 24 numaralı koltukta yqbkzx3 PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Bileti alırken ekranda ücretsiz bilet iptali ibaresi açıkça yazıyordu.
Seferden yaklaşık 2 saat önce bileti iptal etmek veya açığa alma işlemi yapmak istediğimde uygulamada sürekli hata ile karşılaştım ve işlemimi gerçekleştiremedim. İşlem denemelerim sırasında ekranda “Biletinizin açığa alma süresi geçmiştir. İşleminizi gerçekleştirememekteyiz.” şeklinde bir uyarı çıkıyordu. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bilet üzerinde herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem satın alma aşamasında gösterilen “ücretsiz iptal” bilgisinin gereğinin yerine getirilmesini hem de yaşadığım bu mağduriyetin Obilet ve Metro Turizm tarafından giderilerek bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
17 dakika değil 17 saatte beklesem Metro Turizm telefonları açmaz
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi Büşra hanıma ilgisi için teşekkür ederim
