to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Otobüs Biletimi İptal Edemedim Mağduriyet Yaşadım
03.12.2025 tarihli saat 17:00 Mardin Otogarı – Esenler Otogarı seferi için Obilet uygulaması üzerinden Özlem Mardin firmasına ait, koltuk numaraları 11 ve 12 olan, PNR: 25Z018UEL numaralı otobüs biletini toplam 4000 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saatine yaklaşık iki saat kala bileti iptal etmek istediğimde, tarafıma biletin iade edilemeyeceği, ücreti açığa alma veya ücret iadesi gibi hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi.
Bileti satın alırken, sefer saatine iki saatten az süre kalması durumunda iade veya açığa alma olmayacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bilet aldıktan sonra böyle bir kısıtlama ile karşılaşmam ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle, 4000 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ya da en azından açık bilete çevrilerek daha sonra kullanabileceğim şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Özlem Mardin Vif Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Özlem Mardin Vif firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
İlginiz için teşekkür ederim
