to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Sefer İptali Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi
11.08.2026 tarihinde Obilet internet sitesi üzerinden 14.08.2026 günü saat 20.00'de Antalya'dan Bursa'ya yapılacak sefer için 7 numaralı tekli koltuktan bilet satın aldım. Daha sonra 12.08.2026 tarihinde gelen mesajda sefer saatinin 22.00'ye alındığı bildirildi. Ardından 13.08.2026 tarihinde bu seferin tamamen iptal edildiğine dair bir mesaj daha aldım.
Bu iptal nedeniyle bugün başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım ve tarih itibarıyla otobüslerin büyük çoğunluğu dolu olduğu için yer bulmakta ciddi şekilde zorlandım. Nilüfer Turizm'in telefon numaralarına defalarca ulaşmayı denememe rağmen kimseye bağlanamadım, herhangi bir bilgi alamadım. Obilet şirketine ait iletişim numaralarını aradığımda da muhatap bulamadım; ne yaşadığım mağduriyeti anlatabildim ne de sürece dair net bir açıklama alabildim.
Bileti kendi imkanlarımla sistem üzerinden form doldurarak iptal talebi oluşturdum; ancak iade sürecinin nasıl işleyeceği ve ücretimin ne zaman hesabıma geçeceği konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim. Obilet internet satış firması ve Nilüfer Turizm otobüs şirketinin bu süreçte beni mağdur ettiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin hızlı ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Firmanız ile artık asla seyahat satın alması yapmayacağım artık güven vermiyorsunuz
