Obilet'te İptal Edilen Bilet İadesi 7 Gün İçinde Gelmedi

18 Mart 2026 tarihinde Obilet web sitesi üzerinden Nilüfer Turizm’e ait, Bursa-İstanbul Dudullu seferi için saat 11.30 kalkışlı, 2 numaralı koltuk için 600 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Bu sefer firma tarafından iptal edildi ve bilet bedelinin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

İptal sonrası görüştüğüm otobüs firması, bileti Obilet üzerinden aldığım için iade işlemini yalnızca Obilet’in yapabileceğini söyledi. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde telesekreter destek hattına yönlendirildim fakat hiçbirinde somut bir çözüm sunulmadı ve iadem gerçekleşmedi.

18 Mart’ta alınan ve iptal edilen bu bilet için en geç 7 gün içinde, yani 25 Mart 2026 tarihine kadar ücret iadesinin kartıma yansımış olması gerekiyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla hala herhangi bir iade yapılmadı.

İptal edilen seferin 600 TL tutarındaki bilet ücretimin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.