to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Edilen Bilet İadesi 7 Gün İçinde Gelmedi
18 Mart 2026 tarihinde Obilet web sitesi üzerinden Nilüfer Turizm’e ait, Bursa-İstanbul Dudullu seferi için saat 11.30 kalkışlı, 2 numaralı koltuk için 600 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Bu sefer firma tarafından iptal edildi ve bilet bedelinin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.
İptal sonrası görüştüğüm otobüs firması, bileti Obilet üzerinden aldığım için iade işlemini yalnızca Obilet’in yapabileceğini söyledi. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde telesekreter destek hattına yönlendirildim fakat hiçbirinde somut bir çözüm sunulmadı ve iadem gerçekleşmedi.
18 Mart’ta alınan ve iptal edilen bu bilet için en geç 7 gün içinde, yani 25 Mart 2026 tarihine kadar ücret iadesinin kartıma yansımış olması gerekiyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla hala herhangi bir iade yapılmadı.
İptal edilen seferin 600 TL tutarındaki bilet ücretimin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi Hüsamettin Bey'e çok teşekkür ederim. Benimle yakından ilgilendi. Sorunu çözmek için adım atıldı. Umarım iade işlemi en kısa zamanda banka hesabıma yansır.
Teşekkürler
