to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Kuponu Çalışmıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
10 Kasım saat 13.30 Bolu – Babaeski seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Daha sonra tarihi değiştirmek istediğim için mevcut biletimi kupona çevirdiler. Ancak bu kuponu kullanmak istediğimde sistem sürekli “iletişim bilgisi” uyarısı veriyor ve ilerlemiyor, bilgilerimde ise herhangi bir yanlışlık bulunmuyor.
Yaklaşık 1 saat önce 1.760 TL tutarındaki biletim kupona dönüştürüldü ve şu an bu kuponu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kuponu girdiğimde ekranda “Girilen kupon kodu kişiye özeldir” şeklinde hata mesajı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Canlı desteğe ulaşmak istediğimde ise sadece otomatik seçenekler çıkıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Hem ulaşım planım aksadı hem de ödediğim tutarı kullanamıyorum. Kupon kodumun hemen çalışır hale getirilmesini ya da kupona çevrilen 1.760 TL’lik tutarımın tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sorununun da çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Sizden alınan onayla birlikte kupon kodunuz iptal edilmiştir. İade süreciniz başlatılmış olup, SMS bilgisi tarafınıza iletilmiştir. İadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba bankaların belirlemiş olduğu süre içinde yansıyacaktır. İadenizin hesabınıza yansımaması durumunda bize ulaşmanız halinde sizlere memnuniyetle destek olmak isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
