to read complaints and reviews, or file yours. 
Obilet sitesi üzerinden Pamukkale Turizm’e, İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan İzmir’e 17.03.2026 tarihli sefer için 1.726 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Daha sonra tarih değişikliği yapmak için bileti dün itibarıyla açığa aldım ve biletim kupon koduna dönüştürüldü.
Yeni bilet almak istediğimde, yine kendi hesabım üzerinden aynı kupon kodunu kullanmaya çalıştığımda sistem bu kodun “kişiye özel olduğunu ve kullanamayacağımı” söylüyor. Oysa hem açığa aldığım bilet hem de yeniden satın almaya çalıştığım bilet aynı Obilet hesabı üzerinden işlem gördü. Şu anda ne kupon kodumu kullanabiliyorum ne de bileti iptal edip ödediğim ücreti geri alabiliyorum.
Sorunu çözmek için Obilet’in canlı desteğine ve telefon hattına başvurdum, ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla sorunumla ilgilenen hiç kimse olmadı ve herhangi bir çözüm de sunulmadı.
Mecburen yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Biletimin iptal edilerek 1.726 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Geçtiğimiz hafta Obilet üzerinden, Pamukkale Turizm’e ait sabah gidiş, akşam dönüş olmak üzere iki adet otobüs bileti satın aldım. Bugün plan değişikl...
Obilet üzerinden Pamukkale firması için almış olduğum bileti daha önce açığa almıştım. Biletim açığa alındıktan sonra hesabıma bir kupon kodu tanımlan...
Obilet üzerinde birkaç kere bilet aldım, her seferinde sorunsuz bir şekilde ilerliyordu. Belirli bir sebepten dolayı almış olduğum bilette değişiklik yapmam gerekti. Müşteri temsilcisini aradığımda (tabi o zamanlar hemen bağlanabiliyordum) biletin iptalini değil de açığa alınması teklifini yaptı. Ku...
Yorumlar