to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kodu Kullanılamıyor Ve İade Talebi
Obilet sitesi üzerinden Pamukkale Turizm’e, İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan İzmir’e 17.03.2026 tarihli sefer için 1.726 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Daha sonra tarih değişikliği yapmak için bileti dün itibarıyla açığa aldım ve biletim kupon koduna dönüştürüldü.
Yeni bilet almak istediğimde, yine kendi hesabım üzerinden aynı kupon kodunu kullanmaya çalıştığımda sistem bu kodun “kişiye özel olduğunu ve kullanamayacağımı” söylüyor. Oysa hem açığa aldığım bilet hem de yeniden satın almaya çalıştığım bilet aynı Obilet hesabı üzerinden işlem gördü. Şu anda ne kupon kodumu kullanabiliyorum ne de bileti iptal edip ödediğim ücreti geri alabiliyorum.
Sorunu çözmek için Obilet’in canlı desteğine ve telefon hattına başvurdum, ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla sorunumla ilgilenen hiç kimse olmadı ve herhangi bir çözüm de sunulmadı.
Mecburen yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Biletimin iptal edilerek 1.726 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Sizden alınan onayla birlikte kupon kodunuz iptal edilmiştir. İade süreciniz başlatılmış olup, SMS bilgisi tarafınıza iletilmiştir. İadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba bankaların belirlemiş olduğu süre içinde yansıyacaktır. İadenizin hesabınıza yansımaması durumunda bize ulaşmanız halinde sizlere memnuniyetle destek olmak isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
