to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Kuponu Geçersiz Ve Müşteri Desteği Yetersiz
Obilet uygulaması üzerinden yaklaşık 1.400 TL tutarında iki adet bilet almış ve bu biletleri kupona çevirmiştim. Aynı gün içerisinde bu kuponlardan biriyle yine Obilet üzerinden yaklaşık 1.100 TL tutarında yeni bir bilet almaya çalıştım. Kuponlardan biri sorunsuz çalışırken, diğer kupon için uygulama sürekli “Girilen kupon kodu bu işlem için geçerli değildir” şeklinde hata verdi ve defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmedi.
Kuponu hem otomatik hem manuel girerek pek çok kez denedim ancak hata devam etti. Obilet’e ait doğrudan ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmadığı için ortak bir yardım hattını aradım, oradaki görevli ise bana ancak yaklaşık 570 TL civarında bir hizmet ücreti ödersem destek verebileceklerini söyledi. Uygulama içindeki yardım kısmını ve yapay zeka destekli sistemi de denedim ancak yaşadığım soruna yönelik hiçbir çözüm sunmadı.
Sonuç olarak kuponu kullanamadığım için mecburen yeniden bilet satın almak zorunda kaldım ve kuponum atıl durumda kaldı. Kullanamadığım bu kuponun iptal edilerek bedelinin tarafıma iade edilmesini ve ek bir ücret talep edilmeden sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Sizden alınan onayla birlikte kupon kodunuz iptal edilmiştir. İade süreciniz başlatılmış olup, SMS bilgisi tarafınıza iletilmiştir. İadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba bankaların belirlemiş olduğu süre içinde yansıyacaktır. İadenizin hesabınıza yansımaması durumunda bize ulaşmanız halinde sizlere memnuniyetle destek olmak isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetim 1 saat içinde, kibar bir müşteri temsilcisi tarafından çözüldü. Hiçbir sorunum bu kadar hızlı çözülmemişti
