to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilet İptali Sonrası İade Ve Bilgilendirme Sorunu
03.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Samsun Otogarı’ndan Sinop istikametine, 1R703NJV7 PNR numaralı ve 450 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Seferin iptal edildiğini ise herhangi bir bilgilendirme almadan, yalnızca sabah yaptığım telefon görüşmesi sonucunda öğrendim. İptal sonrası tarafıma ne SMS ne e-posta ile bilgi verildi ne de iade süreciyle ilgili net bir yönlendirme yapıldı.
Ödemeyi banka kartı ile yapmama rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir iade yansımadı. Obilet’in müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak fiilen bir müşteri hizmeti desteği sunulmadığını, kimseye bağlanamadığımı tecrübe ettim. Otobüs firması ise seferin operasyonel sebeplerle iptal edildiğini, iadenin Obilet üzerinden yapılacağını söyleyerek sorumluluğu tamamen Obilet’e yönlendirdi.
Şu anda firma ile aracı platform arasında bırakılmış durumdayım ve ortada ciddi bir mağduriyetim var. Sefer iptalinden kaynaklanan 450 TL tutarındaki ödemenin banka kartı hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net ve ulaşılabilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim kısa zamanda sorunum çözüldü.
