to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet İçin İade Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
10.05.2026 tarihinde saat 12.00 seferi için obilet.com üzerinden otobüs bileti aldım. Bu bilet sonrasında iptal edildi, bilet tutarı üzerinden kesinti yapıldı ve şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi alamadım. İşleme ait PNR numaram YNMEGL7’dir.
Yaşanan iptal ve kesintiye ilişkin bilgi almak ve ücret iademin yapılması için obilet.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt veren olmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Hem biletimin iptal edilmesi hem de kesinti yapılıp iade alamamam nedeniyle mağdur oldum. İptal edilen biletimin ücretinin, yapılan kesinti dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
