Kale Otobüsünde Muavinin Sert Davranışı Ve Bilet İadesi Talebi

1 Haziran 2026 tarihinde saat 10:30 Çaycuma–Çorlu seferi için Obilet internet sitesi üzerinden Kale firmasına ait otobüsten bilet aldım. Sefer saatinde otogarda, zamanında ve koltuğumda olmama rağmen muavinin tutumu nedeniyle hiçbir şekilde otobüse alınmadım.

Bagajımda bir çuval olduğu için muavin bunun alınamayacağını söyledi. Çuvalı almadan binebileceğimi, gerekirse ekstra bir ücret ödeyebileceğimi belirterek çözüm üretmeye çalıştım ancak buna rağmen muavin hiçbir çözümü kabul etmeden otobüse binmeme izin vermedi ve otobüs kalkıp gitti. Hatta önümdeki bir kadın yolcunun kovasının bagaja konulması sırasında da sert ve kaba bir tavır sergiledi, bu duruma diğer yolcular ve otogardaki görevliler de tanık oldu. Olay sırasında otogardaki zabıta da yardımcı olmaya çalıştı ancak onun da elinden bir şey gelmedi.

Daha sonra hem Kale firmasıyla hem de Obilet ile telefon üzerinden iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak Obilet tarafı, bileti internetten aldığım için para iadesini kendilerinin yapamayacağını, Kale ile görüşmem gerektiğini belirtti. Kale genel merkezini aramama rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş alamadım ve ortada kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım bu seferin bilet ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi adına ilgili muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.