to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kupon Dönüşümü Ve Eksik İade Şikayeti
03 Ağustos tarihinde Sinop/Gerze’den Bartın’a Metro Turizm seferi için obilet.com web sitesi üzerinden iki adet otobüs bileti aldım. Toplam 2000 TL ödeme yaptım. Daha sonra biletlerimi iptal ettiğimde, ödemenin 1000 TL’lik kısmının iade edildiğini, kalan 1000 TL’nin ise bilgim ve onayım olmadan kupona çevrildiğini gördüm. Ben açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen, tarafıma kupon tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım. Hem iadem eksik yapıldı hem de konu hakkında bilgi alabileceğim herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Kupona çevrilen 1000 TL tutarının da diğer kısmı gibi banka hesabıma nakit olarak iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte benzer durumlar için müşteriden açık onay alınmadan ücretlerin kupona dönüştürülmemesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede 0539********67 numaralı telefon üzerinden dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Sizden alınan onayla birlikte kupon kodunuz iptal edilmiştir. İade süreciniz başlatılmış olup, SMS bilgisi tarafınıza iletilmiştir. İadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba bankaların belirlemiş olduğu süre içinde yansıyacaktır. İadenizin hesabınıza yansımaması durumunda bize ulaşmanız halinde sizlere memnuniyetle destek olmak isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
