to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin 1300 TL İadesi Alınamadı
Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait 25.05.2026 tarihli, saat 17.00 seferi için iki adet otobüs bileti satın aldım. Her iki bileti de ben iptal etmedim, firma tarafından iptal edildi. Ancak buna rağmen sadece bir biletimin ücreti iade edildi, diğer bilet için herhangi bir geri ödeme almadım.
İşlem firma tarafından iptal edilmesine rağmen ücreti iade edilmeyen bilet için yaklaşık 1300 TL ödedim. Ne Obilet uygulamasında ne de hesabımda bu ikinci biletin iadesine dair bir bilgi göremiyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, sorunumun buradan görülerek hızlıca çözülmesini istiyorum.
Firma tarafından iptal edilen diğer biletin de ücreti olan 1300 TL’nin, kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çözüldü
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
