Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet Kupon Hatası: 1100 TL'lik Bilet 100 TL Olarak Tanımlandı

profile
24 Mayıs 14:46
-
Ali'nin Teşekkür Mesajı
“Hızlı çözüm için teşekkürler”

24.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Ankara–Kayseri seferi için 20.30 kalkışlı, tanesi 1100 TL olan 2 adet otobüs bileti aldım. Daha sonra bu iki bileti de açığa aldırarak kupona çevirdim. Ancak tarafıma gönderilen kuponlardan biri 1100 TL olarak tanımlanmışken, diğer kupon sadece 100 TL olarak tanımlandı. Yani 1100 TL’lik ikinci biletimin 1000 TL’lik kısmı adeta yok sayıldı ve yeni bilet alırken tekrar para ödemek zorunda kaldım.

Bu işlemi fark eder etmez yeniden Obilet’e girip bilet almaya çalışırken kupon tutarlarındaki bu dengesizliği gördüm. Daha önce de biletlerimi açığa aldırmış biri olarak ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu durum hem maddi hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonla müşteri temsilcisine bağlanamadım. Web sitelerinde yer alan 7/24 canlı iletişim merkezi üzerinden de yazdığım halde sorunum çözülmedi ve somut bir destek alamadım.

Ali T***adına kayıtlı hesabımdan yapılan bu işlemde, ikinci biletime ait eksik tanımlanan kupon tutarının incelenerek tarafıma eksik kalan bedelin tamamının kupon ya da iade şeklinde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

24 Mayıs 15:11 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Ali
Ali
24 Mayıs 15:28

Hızlı çözüm için teşekkürler

24 Mayıs 15:29

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çifte 4.160 TL Ödeme Ve Bilet Yok İade Talebi

profile
Hamza
25 Mayıs 08:26
60
5
Sedat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet’te Kupon İadesi Sorunu Ve 70 Dakikalık Zaman Kaybı

profile
Sedat
18 Mayıs 20:55
92
"Ben hayatımda Obilet gibi bu kadar hızlı sorun çözen firma görmedim. Çok memnun oldum. Obilet'e teşekkür ederim. Ama özellikle Şikayetvar'a teşekkür ederim. Sayesinde benimle ilgilendiler."
obilette-kupon-iadesi-sorunu-ve-70-dakikalik-zaman-kaybi-3.jpg

Kupon Kullanılamazlığı Ve Bilet İptali

profile
Fatih
23 Mart 12:49
138

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz