Obilet Kupon Hatası: 1100 TL'lik Bilet 100 TL Olarak Tanımlandı

24.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Ankara–Kayseri seferi için 20.30 kalkışlı, tanesi 1100 TL olan 2 adet otobüs bileti aldım. Daha sonra bu iki bileti de açığa aldırarak kupona çevirdim. Ancak tarafıma gönderilen kuponlardan biri 1100 TL olarak tanımlanmışken, diğer kupon sadece 100 TL olarak tanımlandı. Yani 1100 TL’lik ikinci biletimin 1000 TL’lik kısmı adeta yok sayıldı ve yeni bilet alırken tekrar para ödemek zorunda kaldım.

Bu işlemi fark eder etmez yeniden Obilet’e girip bilet almaya çalışırken kupon tutarlarındaki bu dengesizliği gördüm. Daha önce de biletlerimi açığa aldırmış biri olarak ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu durum hem maddi hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonla müşteri temsilcisine bağlanamadım. Web sitelerinde yer alan 7/24 canlı iletişim merkezi üzerinden de yazdığım halde sorunum çözülmedi ve somut bir destek alamadım.

Ali T***adına kayıtlı hesabımdan yapılan bu işlemde, ikinci biletime ait eksik tanımlanan kupon tutarının incelenerek tarafıma eksik kalan bedelin tamamının kupon ya da iade şeklinde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.