to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Aldığım Uçak Bileti,2 Saat Önce Kalkıyor!
Gelişme
2 Kasım saat 23:00’te kalkması gereken Dalaman çıkışlı, aktarmalı Dalaman–Denpasar Bali seyahatim için bileti Obilet üzerinden satın aldım. Ancak THY’ye ait Dalaman–İstanbul TK2563 seferli uçuş, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden saat 21:00’de kalkmış ve ben 2 kişilik bu uçuşu tamamen kaçırdım.
Uçuş saatinin 2 saat öne alındığıyla ilgili Obilet’ten ya da havayolundan hiçbir sesli veya yazılı bilgilendirme/onay almadım. Dalaman Havalimanı’na biletimde yazan saate göre gittiğimde uçağın kalktığını orada öğrendim ve o anda tarafıma herhangi bir alternatif uçuş, aktarma, iade ya da konaklama çözümü de sunulmadı.
Bilgim ve onayım dışında uçuş saatinin değiştirilmesi ve bunun tarafıma bildirilmemesi nedeniyle hem seyahat planım bozuldu hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Obilet ve ilgili havayolundan, bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretlerimin iadesini ve gerekiyorsa yeni uçuşların ek bir ücret talep edilmeden sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
