to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Metro Turizm Seferi Bildirimsiz Ve Kibar Olmayan Hizmetle Mağdur Edildi
16.08.2026 tarihinde saat 00.30’da Uşak’tan İstanbul Esenler’e Metro Turizm seferim vardı. Bileti Obilet üzerinden aldım. Ancak tarafıma hiçbir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmadan seferim iptal edilmiş.
Sefer saatinde otogara gittim, yaklaşık 15 dakika peronda bekledikten sonra seferin iptal edildiğini oradaki görevlilere sorduğumda öğrendim. Bana iptalin Obilet kaynaklı olabileceği söylendi, fakat hangi taraftan olursa olsun, yolcuya önceden haber verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Biletlerimi iptal ettirmek zorunda kaldım, iade için talep oluşturuldu ancak hem Metro Turizm’in hem de Obilet’in bu süreçte yolcuyu bilgilendirmemesi ve çalışanların kullandığı üslubun nezaketsiz olması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu nedenle hem Metro Turizm’den hem de Obilet’ten, yaşatılan mağduriyet ve iletişim eksikliği için yolcu olarak açık bir şekilde özür bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çözüldü
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
