to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet İçin 6000 TL İadesi Bir Ay Boyunca Gelmedi
Obilet üzerinden Pegasus Hava Yolları’ndan 31 Ağustos saat 23.00’te Gaziantep Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na tek yön uçak bileti satın aldım. Kimlik bilgilerindeki hata nedeniyle bu uçuşu iptal ettim ve Obilet/Pegasus sisteminde bilet durumum “İptal Edildi” olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
İptal işleminden sonra yalnızca iptal edildiğine dair bildirim aldım, ancak ne iade tutarı ne de net bir iade süresi bilgisi paylaşılmadı. Ödediğim yaklaşık 6.000 TL şu anda halen hesabıma dönmedi ve müşteri hizmetlerine telefonla ya da başka yollarla ulaşıp net bir cevap alamıyorum.
İptali gerçekleşmiş olan bu bilet için ödediğim ücretin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yetkililer aradı alınmış olan koltuğun ekonomi sınıfında olduğu için ücretin iadesi söz konusu değildir diye cevap aldım. Keyfi uçak biletimi iptal ettirmedim hatalı girilen doğum tarihi sebebiyle check-in işlemini gerçekleştiremediğim için iptale başvurdum diye belirttim. Firmayı arayın dediler adı geçen Pegasus firmasını aradım bizle alakası yok acenteyi aramamı istediler... Atacağım görselde görüşme mevcuttur... Hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım.
