to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Uçak Bileti İadesinde Büyük Kesinti Ve Çözüm Bulamama
Obilet üzerinden Pegasus havayoluna ait, 25.09.2026 Cuma günü saat 11.35 tarihli bir uçak bileti satın aldım. Bileti 13 Eylül Pazar günü saat 15.45 civarında aldım ancak tarihte bir değişiklik olduğu için yaklaşık yarım gün sonra bileti iptal etmek istedim.
2.606,06 TL tutarındaki bilet için Obilet, iptal sonrası yalnızca 342,36 TL iade yaptı. Yani bilet bedelinin çok büyük kısmı tarafıma iade edilmedi. Bu durumun, özellikle bilet tarihine uzun süre varken ve iptal işlemini kısa süre içinde yapmama rağmen, hukuken de hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 dakika önce siteleri üzerindeki asistan aracılığıyla görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. İptal ve iade koşullarının bu denli yüksek kesinti içermesini kabul etmiyorum.
Kesilen tutarın da iade edilerek bilet bedelinin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
