Yanlışlıkla İptal Edilen Uçak Biletimin Tam Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

27.09.2026 tarihli Antalya – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus üzerinden Obilet aracılığıyla bilet aldım. Kısa süre içinde yanlışlıkla iptal işlemi yaptım ve iptali fark eder etmez hem Obilet’i hem de Pegasus’u aradım. Ancak ne uçak biletim geri yüklendi ne de tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş sağlandı.

İptal ekranında toplam 2.811,62 TL’lik ödemenin büyük kısmının kesildiğini, sadece 437,22 TL gibi bir tutarın iade/kupon olarak göründüğünü fark ettim. İşlem iptalinden itibaren sadece dakikalar geçmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede yapılan bir iptalde neredeyse tüm ücretin kesilmesi ve bununla ilgili açık, anlaşılır bir bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Çağrı merkezine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım, hızlı ve çözüme yönelik bir destek alamadım.

Yanlışlıkla ve çok kısa süre önce yapılmış olan bu iptal işlemine istinaden, bilet bedelim olan 2.811,62 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.