Görünmeyen Sefer Ve Cevapsız Yetkili Nedeniyle Yaşadığım Ekstra Masraflar Ve Mağduriyet

27.09.2026 tarihi için Obilet üzerinden Doğu Kars firmasından 04.40 Erzincan–Erzurum seferine bilet aldık. 04.15 civarında Erzincan Otogarı’nda hazır bulunduk; ancak ne ekranda ne de sistemde 04.40 seferi görünmüyordu, sadece 05.45 Doğu Kars seferi görünmekteydi.

Bunun üzerine terminalde firma yetkilisi veya temsilci aradık, fakat Erzincan terminalinde Doğu Kars’a ait herhangi bir yazıhane ya da görevli yoktu. Telefon ve diğer iletişim kanallarından da firmaya ulaşmaya çalıştık; defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde cevap alamadık. 04.40’tan 05.45’e kadar olan süreçte Erzincan terminaline Doğu Kars’a ait tek bir araç dahi giriş yapmadı; ne şoför, ne muavin, ne de firma tarafından aranan ya da bilgilendirilen yolcu olduk.

Bu süreçte 06.20’de kendi imkanlarımızla özel araç ayarlayıp Erzurum’daki Hmgs sınavına yetişebilmek için yola çıkmak zorunda kaldık; hem zaman hem de maddi olarak ekstra masrafa girdik. Hem 04.40 seferimizin sistemde görünmemesi hem de 05.45 seferinin fiilen hiç gelmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık, planlarımız tamamen aksadı.

Yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle, ödemesini yaptığımız ancak hiç gerçekleşmeyen seferlere ait bilet ücretlerimizin ivedilikle ve kesintisiz şekilde iadesini, ayrıca sınava yetişebilmek için kendi imkanlarımızla yapmak zorunda kaldığımız tüm ekstra ulaşım masraflarının da tarafımıza ödenerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.