Obilet'ten Bilgilendirme Yok: Gece Yarısı Otobüs Gecikmesi Ve Sorumluluk Almama

31.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Eskişehir Otogarı–Manavgat Otogarı hattında saat 23.00 seferi için ypmgzm8 PNR numaralı bilet aldım. Biletimi Obilet üzerinden sorunsuz şekilde satın almama rağmen, sefer saati önce 23.30’a, ardından da yol çalışması gerekçe gösterilerek 00.30’a ertelendi. Tüm bu süreçte Obilet tarafından yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Terminalde yaklaşık 1,5 saat boyunca gece vakti beklerken, ne firma ne de Obilet tarafından net, tutarlı ve doyurucu bir açıklama alamadım. Yolcular olarak yalnızca “gelecek” denilerek oyalandığımızı, hiçbir sorumluluk alınmadığını ve sürecin tamamen bize yüklenmeye çalışıldığını hissediyoruz.

Saat 01.00 olmasına rağmen otobüs hâlâ kalkış yapmamış durumda ve bagajların araca adeta atarcasına yerleştirildiği, bagajda çuvallar dolusu yük ve motor taşındığı bilgisi verildi. Bu koşullarda, Obilet üzerinden satın aldığımız biletler için seçtiğimiz firmalara canımızı ve malımızı emanet ediyor olmamıza rağmen ne Obilet’ten ne de firmadan tatmin edici bir geri dönüş alamamak güven duygumuzu tamamen zedeledi.

Obilet’in bu yaşanan süreçle ilgili sorumluluk almasını, seferle ilgili gecikme ve bilgilendirme eksikliğini incelemesini, bana ve diğer yolculara yaşatılan zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını ve gerekli telafi adımlarını atmasını talep ediyorum.