600 TL Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Tam İade Talebi

30.07.2026 günü saat 11.50 sıralarında Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından saat 15.00 hareketli Kütahya–Ankara otobüs bileti satın aldım. Ani gelişen bir iş sebebiyle aynı gün saat 12.15 civarında bileti iptal ettim. Bilet ücreti 600 TL idi, ancak iptal sonrası bankadan tarafıma sadece 66 TL iade edileceğine dair bilgi geldi.

Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana bazı firmaların opsiyonlu olduğu ve sefer saatine 12 saatten az kaldığında kesinti uygulandığı söylendi. Ben ise bileti zaten seferden sadece yaklaşık 3 saat önce aldığımı, bilet alırken otobüste koltukların büyük kısmının boş olduğunu, bu iptalin ne firmayı ne de başka bir yolcuyu mağdur etmeyeceğini, sistemden kontrol ettiklerinde aracın boş olduğunu görebileceklerini özellikle ifade ettim. Buna rağmen sadece not aldıklarını, ilgili firma ile görüşüleceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak halen hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bilet sahibi olarak adım M**** E******, telefon numaram 0542*****20’dir. İptal ettiğim 600 TL’lik bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini, yapılan yüksek kesintinin yeniden değerlendirilmesini ve konu hakkında yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.