to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Ürün Ve Faturasız Gönderim, İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Gelen Uygunsuz Cevap
Nuuwears üzerinden 19 Eylül tarihinde Zra Premium Seri Beyaz Blazer Ceket siparişi verdim, ürün 23 Eylül’de teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün kirli olduğunu gördüm ve iade etmek istedim. Ancak kargo paketinde fatura yoktu.
WhatsApp üzerinden iki kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Faturanın kargo içinde olduğunu ısrarla söylediler fakat pakette kesinlikle fatura yoktu. Madem fatura kesilmiş, PDF olarak mail ile göndermelerini rica ettiğimde ise bana “Faturayı ne yapacaksınız? ” şeklinde uygunsuz bir cevap verdiler. Faturayı görmek istediğimi söyleyince bu defa sistemde hata olduğunu ve şu an faturayı gönderemeyeceklerini ilettiler.
Hem ürün kirli geldiği için hem de fatura gönderilmediği için ürünü kargoya geri götürüp iade edemedim, bu durumda hem üründen hem ödediğim paradan olma riskiyle karşı karşıya kaldım. Kirli gelen ürün için iademin sorunsuz şekilde alınmasını, faturamın tarafıma PDF olarak iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
