to read complaints and reviews, or file yours. 
Nuuwears adlı bir mağazanın internet sayfasından toplu bir alışveriş gerçekleştirdim. Siparişim 15 Mayıs Cuma günü elime ulaştı. Aldığım ürünlerden birini yalnızca üzerimde beğenmediğim için iade etmek istedim. Etiketsiz ürünü kabul edemeyiz diyen markaya ürünü ilk inceleme sırasında etiketini kopardığımı, ancak kullanılmadığını ve yeniden satış niteliğini kaybetmediğini özellikle belirtince iade edebileceğimi söylediler.
18 Mayıs günü saat 15.00–16.00 aralığında kargoya teslim ettiğim ürünün, 19 Mayıs tarihinde firmaya ulaştığı bilgisi verildi. Ancak ürün ulaştıktan sonra; üzerinde koku olduğu ve kullanılmış izlenimi verdiği yönünde, oldukça suçlayıcı ve rahatsız edici bir üslupla dönüş yapıldı. Yalnızca denenmiş bir ürün hakkında bu şekilde ithamda bulunulması son derece kırıcı ve haksız bir yaklaşım. Kullanılmamış bir ürün üzerinden müşteriyi zan altında bırakan bu iletişim dili, bir markanın iş ahlakıyla bağdaşmıyor.
Belirtmek isterim ki talebim ne ücret iadesidir ne de ürünün tekrar tarafıma gönderilmesidir. Benim için asıl mesele; dürüst bir müşteri olarak haksız ithamlarla karşı karşıya bırakılmam ve bu süreçte maruz kaldığım kırıcı, yakışıksız iletişim dilidir.
Nuuwears adlı butikten aldığım ürünü iade etmeme rağmen, ücret iadesi konusunda tamamen oyalayıcı ve müşteri mağduriyetini hiçe sayan bir tavırla karşılaştım. Sürekli olarak “14 iş günü sürebilir” bahanesine sığınılarak sürecin uzatılması, müşteriyle sadece geçiştirme amaçlı iletişim kurulması kabul...
Nuuwears adlı butikten aldığım ürünü iade etmeme rağmen, ücret iadesi konusunda tamamen oyalayıcı ve müşteri mağduriyetini hiçe sayan bir tavırla karşılaştım. Sürekli olarak “14 iş günü sürebilir” bahanesine sığınılarak sürecin uzatılması, müşteriyle sadece geçiştirme amaçlı iletişim kurulması kabul...
Nuuwears giyim sitesinden banka kartımla satın aldığım pantolon üst takımı, hiçbir problemi olmamasına rağmen iade etmek istediğimde mağdur edildim. Ürünü teslim aldıktan ertesi gün iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim ve ürün yaklaşık 2 gün içinde firmaya ulaştı. Ancak firma, ürünün etiket...
İlk olarak Nuuwears mağazasından ikili Evolap etek takımı aldım, ancak baş kısmı çok dar olduğundan kafamı bile geçiremeyeceğimi düşündüğüm için iade talebinde bulundum. Bana, bayram indirimi olduğu için ürünün iade edilemeyeceğini, ancak istersem değişim yapabileceklerini söylediler. Zaten mağdur o...
10 Kasım saat 15:00’te Nuuwears tarafından yapılacağı söylenen indirim için 15:04’te iki adet dış giyim siparişi verdim (#nw38462). Siparişimin ardından birkaç gün geçti ve ürünlerim kargoya verilmedi. 14 Kasım’da WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ürünlerin sırayla gönderildiği söylendi. 15 Kasım...
Yorumlar