to read complaints and reviews, or file yours.
Moog Butik müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 65/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%67) izleniyor; buna hediye veya indirim çeki (%11), kupon yüklenmesi (%11) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%11) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla para iadesi süreçlerindeki aksamaları ve iletişim kanallarındaki yanıtsızlıkları bildiriyor.
Moog Butik uygulaması üzerinden 3 adet jean siparişi verdim. Ürünleri iade etmemin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen iad...em hesabıma hâlâ yansıtılmadı ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca ön sipariş verdiğim bir ürünün teslim tarihini, bana herhangi bir bilgi vermeden tek taraflı o
Moog Butik’ten aldığım kot pantolon kalıp olarak bana uymadığı için ürünü iade ettim ancak son yaptığım iadenin ücreti h...esabıma hâlâ yatırılmadı. Daha önce de 16 Nisan tarihli başka bir iademde benzer bir sorun yaşamış ve o dönem de uzun süre paramı beklemiştim. Son iade sürecim 19 Ekim tarihinde b
5 Ekim’de Moog Butik’in kendi internet sitesi üzerinden iki adet pantolon siparişi verdim. Siparişim sistemde o günden b...eri sürekli “Kargoya Verildi” olarak görünmesine rağmen, kargo hareketi hiç oluşmadı ve gönderiyle ilgili hiçbir ilerleme yok. WhatsApp üzerinden Moog Butik ile defalarca iletişim
Instagram üzerinden hizmet veren Moog Butik’ten siyah bir ceket satın aldım. Beden uymadığı için iade sürecini başlattım... ve 3 Eylül tarihinde DHL Kargo ile, kargo ücretini kendim ödeyerek ürünü butiğe geri gönderdim. Kargomun kendilerine ulaştığı bilgisine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi y
Moog Butik’ten aldığım kot pantolonu 839 TL ödeyerek cuma günü teslim aldım. Ürünü iade etmek istediğimi bugün kendileri...ne ilettiğimde, bana PDF formatında gönderdikleri faturanın çıktısını almamı, bu çıktıyı imzalayıp kargo ile geri göndermemi istediler. Sadece iade talebim için faturanın çıktısın
Moog Butik’in online mağazasından aldığım iki çift eşofman takımını 17 Ağustos’ta iade için kargoya verdim. Ürünlerle bi...rlikte tüm iade belgelerini paketin içine koydum ve iade kargo ücretini de kendim ödedim. Mağaza, gönderimi 20 ağustosta teslim aldı ancak 27 Ağustos’ta işleme aldığını belirtti
Moogbutik’ten 21.06.2026 tarihinde yaptığım alışveriş sonrasında ürünü iade ettim. 14 Temmuz Salı günü “iade kargonuz te...slim alındı” şeklinde mesaj geldi. Buna rağmen aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. İade tutarı 1.529,15 TL’dir. Sipariş nu
Moog Butik’in internet sitesinden aldığım kıyafetleri iade ettim, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 2000 TL... üzerindeki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade sürecini siteleri üzerinden oluşturdum ve ürünleri belirtilen şekilde kargo ile gönderdim. Yaklaşık 10 gün önce WhatsApp h
30.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden Moog BTK hesabından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra b...oyu kısa olduğu için kendileriyle iletişime geçerek iade talebinde bulundum. İade kargom teslim alındı ve WhatsApp yazışmalarında da iade tutarımın 849,15 TL olduğu ve sipariş numa
Moog Butik’ten yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Ürünler 16 Temmuz... 2026 tarihinde elime ulaştı, bedenleri olmadıkları için iki gün içinde, 21 Temmuz’da butiklerinin anlaşmalı kargo kodlarını kullanarak iade ettim. Ürünler kendilerine ulaştı ve ia
Moog butik’ten 890 TL ödeyerek kredi kartıyla bir pantolon satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 2 Temmuz tarihinde DHL K...argo ile iade gönderdim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Hem mail hem de diğer iletişim kanallarından firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen t
Moog butik’ten palazzo pantolon satın aldım. Gelen ürün hem istediğim renkte değildi hem de bedeni büyük olduğu için 4 H...aziran tarihinde ürünü iade ettim. Ürün bedeli olarak kredi kartımla 875 TL ödeme yapmıştım. İade sürecinin üzerinden 32 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yap
Moog Butik’ten sipariş verdiğim pantolonu beğenmediğim için 18.05.2026 tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum v...e ürünü DHL kargo ile kendilerine geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaşmasına ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 849 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Öd
Moog butik adlı internet sitesinden iki adet pantolon satın aldım. Ürünlerin bedenleri kesinlikle uymadığı için iade etm...ek istedim. Sipariş numaram 286vd41410 ve ürünler bana yaklaşık iki gün önce teslim edildi, bu nedenle iade sürem de henüz dolmadan işlem yapmak istiyorum. Ancak siteye giriş yapa
Moogbtk’ten 19 Haziran 2026 tarihinde 599 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görsel...de yer alan renkle aynı değil. Bu nedenle ürünü siyah rengiyle değiştirmek istiyorum. Değişim talebimi iletmek için bu sabah hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden mesaj attım fa
Moog Butik’in kendi internet sitesi üzerinden üç adet pantolon satın aldım. Ürünlerden biri siyah ve kumaşı aşırı derece...de toz tutan bir pantolondu. Hiç giyilmemiş, etiketi üzerinde ve sadece kumaşı gereği toz tuttuğu için, bu ürünü iade etmeme rağmen iademi kabul etmediler. Ürünün kusurunu müşteriy
Instagram üzerinden faaliyet gösteren moogbtk adlı sayfadan 2.039,15 TL tutarında bir blazer ceket satın aldım. Ürünü ia...de ettim, Mart ayında iade sürecim tamamlanmasına rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçmesine karşın ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade süreci boyunca benden istenen bilgileri What
11 Mayıs’ta Moogbtk’nin kendi internet sitesi üzerinden iki adet ürün satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için iad...e ettim ve iadem kabul edildi. İade ürünler 14 Mayıs’ta firma tarafından teslim alındı, ancak 17 Haziran olmasına rağmen 349GU4324G numaralı siparişime ait 1.783,30 TL tutarındaki
Moog Butik’in internet sitesi üzerinden 18 Mayıs’ta havale ile bir pantolon satın aldım. Ürün büyük geldiği için 24 Mayı...s’ta iade amaçlı kargoya verdim. Ürün kendilerine teslim edildi ve iademin onaylandığı söylendi, ancak 850 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte WhatsA
Moogbutik’ten 20 Nisan’da satın aldığım pantolon, 20 Mayıs tarihinde kargoyla elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için yasa...l cayma hakkım kapsamında iade ettim ve 23 Mayıs’ta firmaya geri gönderdim. Ürün firma tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden 12 iş günü geçtiği halde ücret iadem tarafıma
"Şikayetimi görünce hemen iletişime geçtiler ve iademi anında yaptılar teşekkür ediyorum markaya"
Moog Butik’ten geçen hafta internet sitesi üzerinden lazer kesim jean pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığında, görs...ellerdeki kaliteyle uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm. Rengi sitedeki fotoğraflardan farklıydı ve kalıbı aşırı derecede boldu, bu nedenle iade etmek istedim. Sipariş numa
20/05/2026 tarihinde Instagram üzerinden Moog Butik adlı satıcıdan kıyafet siparişi verdim ve ürün bedelini havale ile ö...dedim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Satıcıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı, teslimat sür
