Defolu Elbise Teslimatı Ve Acil Değişim İsteği

Nuuwears marka vual elbise modelini bayram için 19 Mayıs Salı günü saat 12:35’te mobil uygulama üzerinden sipariş verdim, ürün 21 Mayıs Perşembe günü saat 16:33’te teslim edildi. Paketi açtığımda elbisenin sadece tek bir yeri değil, birkaç farklı yerinin yırtık ve defolu olduğunu gördüm. Bayram için özellikle özenle aldığım bir ürünün bu şekilde kontrol edilmeden, hasarlı halde gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Paketleme ve kalite kontrol sürecinde hiçbir şekilde ürünün incelenmediği çok net belli oluyor. Böyle bir sorumsuzlukla karşılaşmak hem zamanımı hem de bayram hazırlığımı olumsuz etkiledi. Sipariş numaram APP68576’dır.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle firmadan hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede aynı modelin sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Değişim sürecinin hızlı bir şekilde başlatılmasını ve kargo/işlem süreçlerinde mağdur edilmeden bilgilendirilmek istiyorum.