Yanlış Ürün Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle 1.799 TL İade Talebi

9 Eylül’de Nuuwears’in kendi online sitesi üzerinden MNG Kontrast Yakalı Premium Oversize Kırmızı ceket satın aldım. Ürünün açıklamasında ceket olarak geçmesine rağmen elime ulaşan ürün yağmurluk kumaşına benzer, beklediğimden tamamen farklı bir üründü. Bu nedenle ürünü hiç dışarıda giymeden, üzerine herhangi bir şey sıkmadan, etiketi üzerinde ve lekesiz şekilde iade etmek istedim.

Ancak 20 Eylül’de WhatsApp üzerinden tarafıma dönüş yapılarak, ürünün parfüm koktuğu gerekçesiyle iademin reddedildiği bildirildi. Oysa ürüne hiçbir şekilde parfüm, koku veya benzeri bir şey sıkmadım. Buna rağmen iade talebimin bu şekilde reddedilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Ödemesini yaptığım 1.799,00 TL şu an tarafıma iade edilmemiş durumdadır. İlgili sipariş numaram NW87196’dır.

Ürünü gönderdiğim şekilde, etiketi üzerinde ve temiz olarak iade etmek istediğimi, yanlış ve asılsız gerekçeyle reddedilen iademin yeniden değerlendirilerek 1.799,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.