Geçen ay, yaklaşık 5 Şubat tarihinde, oğlum Arden adına NovaKid üzerinden 6 aylık üyelik paketi satın aldım. İnternet sitelerinde, 6 aylık abonelik yaptığım takdirde aylık ödemenin indirimli olarak 3.762 TL olacağı belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek, her ay sadece 3.762 TL ödeneceğini düşünerek kredi kartı bilgilerimi otomatik ödeme talimatı için sisteme girdim.
Ancak daha sonra tarafıma, “İngilizce konuşma pratiği (grup) dersleri için devam eden aylık aboneliğinizin 02.03.2026 tarihinde otomatik olarak yenileneceği” ve kredi kartımdan 1.229 TL daha çekileceği yönünde bir mesaj gönderildi. Oğlum bugüne kadar hiçbir grup dersine katılmamıştır ve kayıt olurken de bana böyle ek bir grup dersi ücreti ya da ayrı bir abonelikten bahsedilmemiştir. Bana sunulan teklifte yer almayan, habersiz ve onaysız şekilde ek bir ücret alınmak istenmesini kabul etmiyorum.
Bu durumu fark edince sistemi inceleyip üyeliği iptal etmeye çalıştım, ancak “Üyelik iptali yapamazsınız” şeklinde uyarılarla karşılaşıyorum ve iptal seçeneği aktif olarak çalışmıyor. İnsanların kredi kartı bilgilerini alıp, sonrasında açık ve ulaşılabilir bir iptal imkanı sunmamak ve kayıt sırasında açıkça belirtilmeyen ek ücretler çıkarmak, hem kullanıcı güvenini zedelemekte hem de tüketici haklarına aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Haberim ve açık onayım olmadan tanımlanan 1.229 TL’lik grup dersi aboneliğinin ve buna ilişkin tahsilatın tamamen iptal edilmesini, kredi kartımdan hiçbir şekilde bu ek ücretin çekilmemesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde görünür ve sorunsuz şekilde üyelik iptali yapabileceğim bir çözüm sunulmasını ve dilersem 6 aylık üyeliğin de tarafımdan onay verilerek sonlandırılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar