to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Üyelik Süresi Ve Ders Saati, İptal Ve İade Talebime Dönüş Alamıyorum
Novakid’de ücretsiz deneme dersinden sonra 6 aylık İngilizce Paketi için üyelik oluşturdum. Ancak 3 Eylül 2025 tarihinde 3.600 TL ödeme yaptıktan sonra üyeliğimin 12 ay olarak tanımlandığını fark ettim. Haftalık 1 saat olan ders talebim de haftalık 2 saat olarak gözükmekteydi. Üyelik şartlarında 14 gün içinde ücretsiz iptal hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, üyeliğimi iptal edebileceğim bir bölüm bulamadım.
Sorunu çözmek için Novakid’in kendi sitesi ve WhatsApp iletişim hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum beni oldukça tedirgin etti.
Üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Kayıtlı e-posta adresim: b********@gmail.com. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Sevgili Burak E., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Sorunumuz çözüldü, teşekkürler.
