to read complaints and reviews, or file yours.
"Müşteri temsilcisi aradığında müsait olmadığım için tarafıma ulaşmak için bayağı çaba gösterdi, yaklaşımları çok iyiydi, hatalı parçanın değiştirileceğini söyleyip adresimi aldılar. Türkiye şartlarında hizmet sektöründe bu kadar kaliteli bir hizmet ve geri dönüş almamıştım. Gerçekten hayran kaldım ve tarafınızı tebrik ettim. Çok teşekkürler ilginiz için 💐"
"Sorunumuz henüz çözüm aşamasında ancak müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı oluşu bizi memnun etti. Sorun üretimdeki kumaştan kaynaklı olabilir diye, minder için yeni bir kumaş yollayacaklar. Sorunumuz çözülmezse de koltuk değişimi yapacaklarını belirttiler. Teşekkür ederim"
Normod dan 16.01.24 tarihinde halı satın aldım. Planlanan teslim aralığı 24.../01 - 31/01 olduğu halde ne bir arayan ne soran ne gelen bir mesaj hiçbir ş
29.11.2024 tarihinde oluşturduğum sipariş öncesinde deneyim merkezine gittim. Alacağım koltukların 10 gün içerisinde ban...a ulaşacağı söylendi. Sipariş oluşturduktan sonra 10-17 Ocak 2025 arasında teslim edileceğini yazan bir mail geldi. 16 Ocak'a kadar bekledim ve bir haber gelmeyince WhatsApp üzerin
"Teşekkür ederiz her şey için"
21.12.2024 tarihinde ND119324 numaralı 69.130.00 TL civarında sipariş oluşt...urduk. 15 inde 5000 lira hepsipay puanı yüklenecek kartınızı kaydettirin d
"Teşekkürler"
"Merhaba, koltuklarımı yenileriyle değiştirdiler. Aynı modelin kadife kumaş olanını gönderdiler. Umarım bundan memnun kalırız. Müşteri memnuniyetini önemseyen markalara hasret kalmışız. Bu tutumları için teşekkür ederim."
"Aslında bu bir şikayet değil daha çok bir sitemdi. Beklediğim gibi de oldu. Normod'dan Satış Sonrası Destek ekibinden Tuğçe Hanım bizimle iletişime geçti ve hemen çözüm önerilerini sundu. Garanti sürecini detaylı olarak anlattı ve elinden gelen her şeyi yaptı. Yapmamış olsalardı bile biz yine Normod'dan satın alma yapmayı planlıyorduk :) Ama böylece Normod tercihimizde ne kadar doğru karar verdiğimizi de görmüş olduk. Gösterilen ilgi ve alaka için çok memnunuz. Çok teşekkür ederiz."
"Koltuğumuzun sorunlu parçaları sıfırı ile değiştirildi minder kısmının ikinci değiştirilmesi bu seferki gelen ürünler daha farklı ve daha gelişmiş umarım problem yaşamayız 3 kez bir değişim ya da iade ile uğraşmak istemiyorum ayrıca bizimle ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim"
Merhabalar, yaklaşık 10 ay önce Normod markasından Losa koltuk aldık ve o z...aman 29.500 TL para ödedik. Ancak koltuk üzerinde sürekli kayma yapıyor ve
"Teşekkürler"
"Ürün değişimi için sipariş oluşturuldu. Teşekkürler..."
"İlk başta hatalı ürün gönderildi sonra Tuğçe hanım diye biri ile görüştüm çok Yardımcısı oldu ona ayrıca teşekkür ediyorum ürünlerimin değişimini gerçekleştirdiler bu süreçte çok ilgililerdi teşekkürler normod💞"
"İlginiz için teşekkürler"
"Koltuğumun kumaşından hiç memnun değildim sorunlu ve üretimden kaldırdıkları bir kumaştı sorunumu çözdüler istediğim kumaşta yeni bir koltuk gönderecekler çok teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim hemen geri dönüş yaptığınız için koltuklarımı çok seviyorum bir an tedirgin oldum bir sıkıntı mı var diye ama hemen müşteri temsilciniz benimle iletişime geçti ve ne yapmam gerektiğini söyledi sorun çözüldü normod koltuk almak isteyenler alsın:)"
Normoddan aldığımız ve yaklaşık 5 aydır kullandığımız klem 3lü koltuklar ot...urup kalkarken gıcırdamaya başladı. Yay sesi gibi bir ses çıkıyor. Görsel b
"Minderlerle ilgili sorun vardı çok çabuk geri dönüş aldım ilgili ve çözüm odaklı olmaları beni memnun etti tekrar sorun yaşamam diye düşünüyorum. Teşekkürler..."
"Bizimle iletişime gecen tuğçe hanıma çok teşekkür ederim kendisi yasanan sorundan sonra markaya olan bakış açımızı tamamen olumlu yönde değiştirdi simdi evde bos kalan yer için ufak berjer ve puf alacağız normoddan alışverişe devam 🙂"
Normod İzmir mağazasından köşe koltuk almama rağmen, hiç bakmadığım, yanınd...an geçmediğim bir koltuk takımı geldi. İadesini aynı gün yaptım, hâlen para
Çıkmayan lekelerden mağdurum. Makinede yıkamadığım halde değişik lekeler oluştu. Ben satın alırken kolay leke tutmayacağ...ı söylenmişti. Beyaz sabun ile siliyorum, lekesi daha da yayılıyor. Ne yapacağımı bilmiyorum. Lütfen kumaş değişimi yapılsın istiyorum. Çok kötü görünüyor. Ben daha kaliteli olsun
"8 gün gecikti ancak sağlam ve şık ürünler geldi. Teşekkürler..."
Normod kadife l koltuk aldığımız günden beri elektrikleniyor. Oturan misafirlerimin saçları elektriklenip havalanacak ka...dar. Şikayetimizi müşteri hizmetlerine ilettiğimizde elektriklenince ıslak bez ile silmemizi önerdiler. Sabah siliyorum öğlen olmadan yine aynı hale geliyor. Günde 5 kez koltuğu ıs
"Teşekkür ediyorum"
"Teşekkürler sorunum giderildi"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %85