to read complaints and reviews, or file yours.Konforsuz Losa Koltuk Deneyimi: Sürekli Kayma Sorunu
Merhabalar, yaklaşık 10 ay önce Normod markasından Losa koltuk aldık ve o zaman 29.500 TL para ödedik. Ancak koltuk üzerinde sürekli kayma yapıyor ve oturduğumuz yerde aşağı doğru gidiyoruz gibi hissediyoruz. Her gün düzeltmekten bıktık. Normod'a başvurduk, minder kısmı yeni serisi ile değiştirildi ancak yeni gelen minder de aynı şekilde hiç konforlu değil. Oturamıyoruz, maalesef 1-2 oturmaya aşağı doğru kayıyor. Müşteri hizmetlerine ilettim ancak onlar minderin fiziki açıklamasını yaptılar ve başka bir çözüm yolu olmadığını söylediler. Mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar Samet Bey. Öncelikle siparişiniz için teşekkür ederiz. Ürünlerimiz modüler ve çıkarılabilir kılıflara sahip olduğu için iç dolguya sabit değiller. Bu sebeple kullanım yoğunluğuna bağlı olarak düzenli aralıklarla minderleri ve kılıfları el ile düzeltmek gerekebilmektedir. Ancak bu işlemlere rağmen sonuç alınamayan noktalarda inceleme sağlanmalıdır. Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden sürecinizi çözüme kavuşturabilmek adına sizleri tekrardan bilgilendiriyor olacağız. Destek olabileceğimiz herhangi bir konu olduğunda burada olduğumuzu bilmenizi isteriz.
Normod yetkilisi bana ulaştı ve sorunun çözümü için yardımcı olacağını belirterek ürün üzerinde sorunlu parçaların değişimini sağlayacaklarını bildirdiler ve yeni parçalar için adres istediler. Tek temennimiz yeni parçalar ile sorunumuz çözülsün, tekrardan gelişmeleri bildireceğim.
Koltuğumuzun sorunlu parçaları sıfırı ile değiştirildi minder kısmının ikinci değiştirilmesi bu seferki gelen ürünler daha farklı ve daha gelişmiş umarım problem yaşamayız 3 kez bir değişim ya da iade ile uğraşmak istemiyorum ayrıca bizimle ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim
