to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Netspeed üzerinden aldığım Ultimate Fiber Kampanyası kapsamında sunulan sınırsız 100 Mbps internet paketiyle ilgili olarak yaklaşık 1 haftadır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Netspeed uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, hiçbir şekilde destek alamıyorum. Aboneliğimi iptal etmek istememe rağmen bu işlem için bile yetkili birine ulaşamıyorum.
Müşteri numaram 2551833185’tir. Sürekli kopan internet ve ulaşamadığım müşteri hizmetleri nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya sorunun kalıcı olarak çözülmesini ya da talep ettiğim iptal işleminin hızlı ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Halid G.., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Maalesef rezil bir hizmetiniz var. Biraz önce belki kampanyayı değiştirirsem hizmet alabilirim diye müşteri hizmetlerini aradım ve kampanyalar hakkında bilgi almak istedim. Zaten müşterimiz olduğunuz için sizi destek birimine aktarıyorum şu anda çok yoğunluk yok dediler ve aktardılar 10 dk cevap vermelerini bekledim yine açan olmadı 😄 size daha fazla para kazandırmak istemiyorum. Kullandığım internette sorun yaşıyorum ve çözmüyorsunuz muhatap dahi bulamıyorum lütfen aboneliğimi iptal edin size daha fazla para kazandırmak istemiyorum. Aboneliğimi iptal dahi edemiyorum. Beni bu kepaze şirketinizden yine siz kurtarabilirsiniz aboneliğimi iptal edin.
