to read complaints and reviews, or file yours.İnternette Sürekli Kesintiler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 8 aydır Netspeed üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak bu süre boyunca bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantımda sürekli kopmalar oluyor, hız ciddi şekilde düşüyor ve sık sık tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu durum gece gündüz, günün her saatinde devam ediyor ve artık internete düzenli olarak erişemez hale geldim.
Sorunlarla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çoğu zaman telefona cevap veren kimse olmuyor. Ayrıca bugün de dahil olmak üzere birçok kez destek kaydı açtım, ancak kayıtlar hiçbir somut işlem yapılmadan kendi kendilerine çözüldü denilerek sonlandırılıyor. Yaşadığım mağduriyet hâlâ devam etmesine rağmen sistem üzerinde problem yokmuş gibi davranılıyor.
Netspeed’ten hizmet aldığım süre boyunca düzgün bir internet kullanımı sağlayamadım ve mağdur oldum. Hizmet numaram 2554106679’dur. Sürekli kopan, yavaşlayan ve kesilen bir interneti kabul etmiyorum. Sorunlarımın kalıcı şekilde çözülmesini, bağlantımın stabil ve taahhüt edilen hızlarda çalışmasını veya bu mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarım nedeniyle Netspeed’i kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.
Sayın Tuncay T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Tuncay T. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Tuncay T. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
