to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed'in Kesintili İnternet Servisi ve Aşırı Faturaların Geri Ödemesi
Netspeed firması kullanılamayan internet hizmeti üzerinden haksız kazanç elde ediyor!
Uzun süredir Netspeed ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1–2 senedir her gün düzenli olarak hız düşüklüğü, sürekli hizmet kesintisi ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her gün saatlerce internet kesintisi oluyor ve en az yarım gün sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Çalışırken mecburen mobil internet kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu yüzden bir de yüksek telefon faturaları ödüyoruz. Buna rağmen aylık 599–659 TL aralığında fatura ödemeye devam ettim ve yapılan zamları da fahiş buluyorum.
Bu süreçte Netspeed müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, birçok kez de üyeliğimizi iptal etmek için aradık. Ancak her seferinde sorunların giderileceğine dair sisteme arıza kaydı açıldı ve iptal talebimizden vazgeçmemiz istendi. Sonrasında ise herhangi bir gerçek çalışma ya da saha ziyareti yapılmamasına rağmen, e-posta ve sistem kayıtlarında iyileştirme yapılmış gibi gösterildi. Telefonumuza hiçbir arama gelmemesine rağmen sistem üzerinde arandığımız ve ulaşılamadığımız yazıldı. Yenimahalle / Ankara’da aldığımız bu hizmetten uzun süredir memnun değiliz ve ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmet kalitesini kesinlikle yeterli bulmuyoruz.
Bu firmanın süreçlerinin ve kayıtlarının ilgili merciler tarafından araştırılmasını, haksız kazanç elde edilmesinin önlenmesini ve kullanamadığımız dönemler de dahil olmak üzere bizden tahsil ettikleri bedellerin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle son 2 yıla ait faturalarımın iade edilmesini ve herhangi bir ek bedel yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini rica ederim.
Sayın Cansu Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Cansu Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Bu şirketin acilen Ticaret Bakanlığı tarafından tüm kazançlarının ve yapısının incelenmesi gerekli. Hala aramadıkları halde yalan beyanda bulunuyorlar.
Firmanızı Ticaret Bakanlığına, BTK'ya ve Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Burada benim dışımda da bir sürü müşterinizin şikayetleri aşikar, herkesi yanıltıyorsunuz. Vermediğiniz hizmet üzerinden haksız kazanç elde ediyorsunuz. Bu zamana kadar ödediğimiz faturaları geri talep ediyoruz.
Sayın Cansu Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Cansu Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Cansu Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Cansu Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Aradığımızda iki numarasından da Netspeed müşteri hizmetleri telefonları açmıyor. 3 haftadır hattımı iptal etmek için kendilerine ulaşmaya çalışıyorum. Kullanmadığımız interneti bize faturalıyorlar.
Sayın Cansu Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
