to read complaints and reviews, or file yours. 
Netspeed firması kullanılamayan internet hizmeti üzerinden haksız kazanç elde ediyor!
Uzun süredir Netspeed ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1–2 senedir her gün düzenli olarak hız düşüklüğü, sürekli hizmet kesintisi ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her gün saatlerce internet kesintisi oluyor ve en az yarım gün sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Çalışırken mecburen mobil internet kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu yüzden bir de yüksek telefon faturaları ödüyoruz. Buna rağmen aylık 599–659 TL aralığında fatura ödemeye devam ettim ve yapılan zamları da fahiş buluyorum.
Bu süreçte Netspeed müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, birçok kez de üyeliğimizi iptal etmek için aradık. Ancak her seferinde sorunların giderileceğine dair sisteme arıza kaydı açıldı ve iptal talebimizden vazgeçmemiz istendi. Sonrasında ise herhangi bir gerçek çalışma ya da saha ziyareti yapılmamasına rağmen, e-posta ve sistem kayıtlarında iyileştirme yapılmış gibi gösterildi. Telefonumuza hiçbir arama gelmemesine rağmen sistem üzerinde arandığımız ve ulaşılamadığımız yazıldı. Yenimahalle / Ankara’da aldığımız bu hizmetten uzun süredir memnun değiliz ve ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmet kalitesini kesinlikle yeterli bulmuyoruz.
Bu firmanın süreçlerinin ve kayıtlarının ilgili merciler tarafından araştırılmasını, haksız kazanç elde edilmesinin önlenmesini ve kullanamadığımız dönemler de dahil olmak üzere bizden tahsil ettikleri bedellerin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle son 2 yıla ait faturalarımın iade edilmesini ve herhangi bir ek bedel yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini rica ederim.
Yaklaşık 3 aydır Netspeed ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı gün içinde sık sık kopuyor, bazı günler ise sabah modemi açtığımda hiç internet olmuyor ve bu internetin tamamen kesildiği durumu son aylarda birden fazla kez yaşadım. Evden çalıştığım için bu kesintiler işimi doğrudan etki...
Netspeed ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2–3 saattir bağlantı problemi yaşıyorum. İnternete düzgün şekilde erişemediğim için durumu iletmek ve destek almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlantı sağlayamıyorum. Yaklaşık 1 saattir hem telefon hem de canlı dest...
Netspeed Fiber ev interneti hizmeti için 27.07.2025 tarihinde 5.125,25₺ peşin ödeme yaparak 1 yıllık taahhütsüz abonelik başlattım (Abone No: 2611205320). Taahhütsüz paket olduğu için zamdan etkilenmemek adına peşin ödeme yapmam önerildi. Ancak bu ödemeyi yaptıktan sonra, yaklaşık 3 aydır özellikle ...
Yaklaşık 5 ay önce Netspeed abonesi oldum. 1 Mart’ta 217 TL olan faturam, Ağustos ayında 619,99 TL’ye yükseldi. Bu süreçte, yaklaşık 1 ay önce firmanın siber saldırıya uğradığı belirtildi ve yaklaşık 15 gün boyunca internet hizmeti alamadım. İnternet tekrar geldiğinde ise 100 TL’lik bir zam yapıldı....
Yorumlar