to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Müşterisiyle Alay Ediyor
16 Aralık 2024 tarihinde Netspeed firmasından Temmuz'a kadar aylık sabit 279,90₺ olacak biçimde internet hizmeti almaya başladım. O gün için hizmet kalitesinin daha yüksek olduğunu bildiğim TurkNet firmasının fiyatları 400-450₺ bandındaydı. Uygun olduğu için Netspeed'i tercih ettim. 4. Ay bir anda fatura 389,90₺ geldi. Sebebini sorduğumda zaten böyle anlaştık dendi. Ancak ben defaatle sormuştum 279,90 olarak devam edip etmeyeceğini, onlar da teyit etmişlerdi. Hem abonelik sözleşmesinde hem de uygulama üzerinde fiyat 279,90₺ olarak gözüküyor. Fotoğraflarını ekleyeceğim. Sayın müşteri adayları, ilan kalkmadıysa bu durumun kazara yaşanmadığı kasti olarak böyle bir süreç yürütüldüğü sonucuna varılır, bilginize sunarım. Bunun dışında Netspeed eğer sorunumu çözmezse belgelerle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, ilgililere duyurulur.
Uygulamadaki tarife sayfası.
Abonelik sözleşmesi fiyat.
Sayın Emre Ç., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
